Question 1

¿Cuál es el plazo para recibir una cotización de FB Bombas?

Accepted Answer

Tras recibir el briefing, la ingeniería de aplicación realiza análisis técnico y retorna con cotización completa — ficha técnica, lista de materiales y plazo de fabricación. Sistemas contra incendio NFPA-20 y soluciones a medida (skids, retrofit) siguen plazo conforme alcance del proyecto, definido por la ingeniería de proceso.

Question 2

¿FB Bombas atiende a todo Brasil?

Accepted Answer

Sí. Atendemos los 27 estados brasileños — comercial, dimensionamiento técnico y logística salen de la fábrica en Cabreúva-SP. El flete y plazo de entrega varían por región; la cotización técnica incluye FOB Cabreúva y CIF capital del estado bajo solicitud. Para proyectos grandes o instalaciones que requieran visita técnica, desplazamos ingeniero de aplicación al sitio bajo demanda.

Question 3

¿FB Bombas exporta a América Latina?

Accepted Answer

Sí. Exportamos regularmente a Argentina, Chile, Colombia, México, Perú, Paraguay, Uruguay, Bolivia y Ecuador. La documentación fiscal de exportación (Declaración Única de Exportación, certificado de origen MERCOSUR cuando aplique, packing list) la emite la propia FB. Cotizaciones en USD, BRL o moneda local según destino. Equipo comercial atiende en portugués, inglés y español.

Question 4

¿Realizan visita técnica para dimensionamiento o retrofit?

Accepted Answer

Sí, sujeto a evaluación previa. Para proyectos con NPSH crítico, fluido especial, retrofit de instalación existente o skids a medida, desplazamos ingeniero de aplicación al sitio para levantamiento dimensional, medición de altura manométrica disponible y análisis de viabilidad. La visita se cotiza caso a caso y se acredita en la orden de compra cuando se cierra el pedido.

Question 5

¿De qué formas puedo solicitar una cotización?

Accepted Answer

Cuatro canales activos: (1) formulario /contacto con ficha técnica en tres grupos; (2) correo comercial@fbbombas.com.br adjuntando PFD, P&ID o ficha técnica de referencia; (3) WhatsApp +55 11 97287-4837 para briefing rápido; (4) teléfono +55 11 4898-9200, lunes a viernes, 8 h–17 h BRT. Los briefings con caudal, altura, fluido, viscosidad y norma del proyecto reducen el ciclo de cotización.

Question 6

¿Qué datos técnicos debo enviar para recibir una cotización precisa?

Accepted Answer

Para respuesta de primera línea, informe: caudal (m³/h), altura manométrica total (m), fluido bombeado, temperatura de operación (°C), viscosidad cuando aplique (cP) y norma del proyecto si la hay (API 610, API 676, NFPA-20, NBR 16704). Cuando esté disponible, adjunte PFD, P&ID o ficha técnica existente — ingeniería contrasta con la base de aplicaciones para acelerar el dimensionamiento.

Question 7

¿Quién responde el briefing técnico en el canal de contacto?

Accepted Answer

Ingenieros de aplicación de FB Bombas — los mismos que firman fichas técnicas, ensayos en banco hidráulico e informes dimensionales finales. Los briefings con alcance claro se enrutan directamente al ingeniero responsable de la línea de producto (FBE/FBEI engranaje, FBCN centrífuga, FBOT aceite térmico, sistemas NFPA-20).

Question 8

¿Cuál es el horario de atención de FB Bombas?

Accepted Answer

Comercial e ingeniería de aplicación: lunes a viernes, de 8 h a 17 h, huso horario de Brasilia (BRT, UTC−3). Los correos recibidos fuera del horario entran a la cola del siguiente día hábil. WhatsApp permanece monitoreado durante el horario laboral; los mensajes fuera de horario se responden al abrir la siguiente ventana comercial.

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