Question 1

Qual o prazo para receber uma cotação da FB Bombas?

Accepted Answer

Resposta inicial da engenharia de aplicação em até 24 horas úteis após o briefing chegar. Cotação técnica completa — com folha de dados, lista de materiais e prazo de fabricação — em 3 a 5 dias úteis para configurações padrão (FBE, FBCN, FBOT, FBEI). Sistemas de combate a incêndio NFPA-20 e soluções sob medida (skids, retrofit) podem demandar até 7 dias úteis pela engenharia de processo.

Question 2

A FB Bombas atende todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim. Atendemos todos os 27 estados — comercial, dimensionamento técnico e logística saem da fábrica em Cabreúva-SP. Frete e prazo de entrega variam por região; o orçamento técnico inclui FOB Cabreúva e CIF capital do estado quando solicitado. Para projetos de grande porte ou indústrias com necessidade de visita técnica, deslocamos engenheiro de aplicação ao site sob demanda.

Question 3

A FB Bombas exporta para a América Latina?

Accepted Answer

Sim. Exportamos regularmente para Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Paraguai, Uruguai, Bolívia e Equador. A documentação fiscal de exportação (Declaração Única de Exportação, certificado de origem MERCOSUL quando aplicável, packing list) é emitida pela própria FB. Cotações em USD, BRL ou moeda local conforme o destino. Equipe comercial atende em português, inglês e espanhol.

Question 4

Vocês fazem visita técnica para dimensionamento ou retrofit?

Accepted Answer

Sim, mediante avaliação prévia. Para projetos com NPSH crítico, fluido especial, retrofit de instalação existente ou skids sob medida, deslocamos engenheiro de aplicação ao site para levantamento dimensional, medição de altura manométrica disponível e análise de viabilidade. A visita é orçada caso a caso e creditada na ordem de compra quando o pedido é fechado.

Question 5

Quais formas posso usar para solicitar um orçamento?

Accepted Answer

Quatro canais ativos: (1) formulário /contato com folha de dados em três grupos; (2) e-mail comercial@fbbombas.com.br anexando PFD, P&ID ou folha de dados de referência; (3) WhatsApp +55 11 97287-4837 para briefing rápido; (4) telefone +55 11 4898-9200, segunda a sexta, 8h–17h BRT. Briefings com vazão, altura, fluido, viscosidade e norma do projeto reduzem o ciclo de cotação.

Question 6

Que dados técnicos devo enviar para receber uma cotação precisa?

Accepted Answer

Para resposta de primeira linha, informe: vazão (m³/h), altura manométrica total (m), fluido bombeado, temperatura de operação (°C), viscosidade quando aplicável (cP) e norma do projeto se houver (API 610, API 676, NFPA-20, NBR 16704). Quando disponível, anexe PFD, P&ID ou folha de dados existente — a engenharia compara com a base de aplicações para acelerar o dimensionamento.

Question 7

Quem responde o briefing técnico no canal de contato?

Accepted Answer

Engenheiros de aplicação da FB Bombas — os mesmos que assinam folha de dados, ensaio em bancada hidráulica conforme ANSI/HI 14.6 e relatório dimensional final. Briefings com escopo claro são roteados direto para o engenheiro responsável pela linha de produto (FBE/FBEI engrenagem, FBCN centrífuga, FBOT óleo térmico, sistemas NFPA-20).

Question 8

Qual o horário de atendimento da FB Bombas?

Accepted Answer

Comercial e engenharia de aplicação: segunda a sexta, das 8h às 17h, fuso horário de Brasília (BRT, UTC−3). E-mails recebidos fora do horário entram na fila do dia útil seguinte. WhatsApp permanece monitorado durante o expediente; mensagens fora do horário são respondidas no abre da próxima janela comercial.

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